一、岗位职责

1.负责客户接待，咨询并记录客户维修项目，开具工单；

2.负责完成车辆维修及美容项目的终检，确保交付质量，及时通知客户提车，保障客户体验；

3.带领客户结算费用，说明维修项目及费用明细，提供专业保养建议，完善售后闭环服务；

4.执行厂家的服务营销政策，配合厂家或经销商组织的活动；

5.维护客户信息，单据录入、审核及结算。

二、任职要求

1.本科及以上学历，汽车维修等专业，有驾驶证并驾驶熟练；

2.具有丰富的汽车理论、汽车构造及维修知识，熟悉维修业务流程；

3.具有较强的组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力和实际动手能力。